Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Việc bạn đăng ký tài khoản hoặc truy cập nền tảng ndwin đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc;
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến theo pháp luật áp dụng tại địa phương của bạn;
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng danh tính thực của bạn;
• Bạn hiểu rõ rằng cờ bạc mang tính rủi ro tài chính và bạn tự nguyện tham gia với nguồn tiền bạn có thể chấp nhận mất.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của ndwin, bạn phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản và đáp ứng các yêu cầu sau:

1. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản ndwin. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
2. Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ndwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin sai lệch.
3. Xác minh danh tính (KYC): ndwin có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích, v.v.) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi ngờ gian lận. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.
4. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo vi phạm bảo mật cho ndwin ngay khi phát hiện.
5. Không chuyển nhượng: Tài khoản ndwin là cá nhân và không thể chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc trò chơi nào tại ndwin, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi quyết định cá cược đều là tự nguyện và không thể hủy sau khi đã xác nhận. ndwin không hoàn trả các khoản cược đã được xác nhận thành công ngoại trừ trong trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi nhà cung cấp trò chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ndwin được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các sảnh live casino. ndwin không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi bạn đặt cược.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, ndwin có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, ndwin tuân theo quy tắc của từng môn thể thao và giải đấu cụ thể. Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận hoàn tất.

ndwin chấp nhận giao dịch qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý theo các quy định sau:

4.1 Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay thường được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) có thể mất từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Bạn chỉ được nạp tiền bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• ndwin không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch mà ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng.

4.2 Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Trước khi rút tiền lần đầu, bạn phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo phương thức rút tiền khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• Tiền thưởng và tiền từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Số dư tiền thật không bị ảnh hưởng bởi điều kiện này.
• ndwin xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với tài khoản ngân hàng, trừ trường hợp cần xác minh bổ sung.
• ndwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

ndwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn cược và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Bạn phải đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể nhận lại nếu đã từng sử dụng. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản ngân hàng chỉ được nhận thưởng một lần.
• ndwin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã kích hoạt khuyến mãi trước thời điểm thay đổi.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc đặt cược có hệ thống để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu. ndwin có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi này.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ndwin. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng thẻ ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn, hoặc cố ý thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng ndwin như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. ndwin hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong việc điều tra các giao dịch đáng ngờ.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ phương thức không chính đáng nào để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của ndwin.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của ndwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên nền tảng.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của ndwin mà không có sự cho phép bằng văn bản.

ndwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ndwin có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và giữ lại tiền thật trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ gian lận. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do không hoạt động, số dư tiền thật còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tại [email protected]. Đây cũng là một phần trong chính sách chơi có trách nhiệm của ndwin.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ndwin và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý của ndwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất do quyết định cá cược của chính bạn;
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của ndwin;
• Tổn thất do lỗi của bên thứ ba như ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp trò chơi;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ndwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của ndwin hoặc các đối tác cấp phép của ndwin.

Bạn được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng ndwin cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, truyền tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung ndwin mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ chúng tôi.

Tên miền ndwin.cam, thương hiệu ndwin và tất cả các nhãn hiệu liên quan là tài sản riêng của ndwin. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định hiện hành.

ndwin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và chính sách hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Tự động tạm ngừng cá cược khi bạn đạt đến ngưỡng thua lỗ do chính bạn đặt ra;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần phải dừng chơi;
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trên nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự trợ giúp ngay. Đọc thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của ndwin. Dịch vụ ndwin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của ndwin, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ hỗ trợ: Trước tiên, bạn vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ndwin qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 72 giờ đối với hầu hết các khiếu nại.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC". ndwin sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Phán quyết cuối cùng: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, phán quyết của hệ thống phần mềm và nhà cung cấp trò chơi có giá trị là kết quả cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

Các tranh chấp không thể giải quyết thỏa thuận sẽ được đưa ra phân xử theo quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

ndwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ndwin.cam;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Gửi tin nhắn thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác trong thông báo. Việc bạn tiếp tục đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ndwin sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ của bạn đối với Điều khoản đã được cập nhật.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện tại luôn được lưu trữ và có thể truy cập tại địa chỉ ndwin.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.